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旅游市场动态

中国经济型酒店行业深度报告(6)

发布日期:2017-06-28

  2 连锁模式和会员制提高客户忠诚度

大部分经济型酒店都会采用会员制,通过一系列的优惠和特殊权益吸引客户自愿加入,维系其余客户的长期关系。如家、铂涛、华住、锦江酒店集团的会员卡制度各有特色,一般来讲,会员卡分为3-4个等级,最低等级的会员卡免费取得,高等级的则有入会门槛,例如入会费、入住次数等。会员卡等级越高,享有的优惠和权益越丰富。

会员卡在预定和入住时的权益主要包括以下几种:延时预定保留时间、延时退房时间、提早入住、无等待退房、赠送早餐。而不同集团的会员卡又会提供差异化特权,例如如家集团的金会员和铂金会员提供免费的班车接送,方便会员出行。

 

会员卡制度有效地增加连锁酒店的客户粘性。以如家集团为例,2014年个人会员预定渠道占所有预定渠道的62.1%,其中个人会员直接通过酒店预定的比例达到32.8%,个人会员通过中央预定系统预定的比例达到29.3%。

 

  3 明确市场定位,力求差异化

酒店集团巨头一方面力求在经济型酒店领域内部做到品牌细分,如华住推出的“海友酒店”的主力房价在100-150元/间(远低于汉庭);另一方面在集团内部的中高端品牌也追求诸如全智能、咖啡主题、艺术气息等个性化设计。

 

  经济型酒店得益于较高的出租率,RevPAR高于三星级酒店

经济型酒店RevPAR一般略高于三星级酒店。三星级酒店的平均房价高于经济型20-30元,但三星级酒店的出租率仅为50%-60%,远低于经济型酒店80%-95%的出租率,拉低三星级酒店的RevPAR。

 

  行业整合加剧,资本运作再掀高潮

经济型酒店集团通过内生、外延布局中高端品牌 经济型酒店在经过近十年的快速发展,在2010年达到顶峰后,经济型酒店绩效出现了拐点,呈现下滑态势。经济型酒店巨头在经济型酒店利润缩窄的背景下,纷纷加速布局中高端市场,追求全品牌化发展。铂涛完成对7天的私有化收购后,以创业工场的概念迅速打造了丽枫、潮漫、希岸、喆.啡等一批个性化中端酒店品牌。华住在2012年通过高端酒店子品牌“禧玥”打入高端市场。


经济型酒店集团进军中高端品牌的效果十分显著。2014年连锁酒店高端品牌排名中,隶属于锦江国际酒店集团的锦江酒店位列第一,客房数和门店数远高于首旅建国。中端品牌前十名中,经济型酒店集团占有三个席位,其中,第二名全季、第三名星程隶属于华住酒店集团,第四名和颐隶属于如家酒店集团。

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中国经济型酒店行业深度报告(6)

  2 连锁模式和会员制提高客户忠诚度

大部分经济型酒店都会采用会员制,通过一系列的优惠和特殊权益吸引客户自愿加入,维系其余客户的长期关系。如家、铂涛、华住、锦江酒店集团的会员卡制度各有特色,一般来讲,会员卡分为3-4个等级,最低等级的会员卡免费取得,高等级的则有入会门槛,例如入会费、入住次数等。会员卡等级越高,享有的优惠和权益越丰富。

会员卡在预定和入住时的权益主要包括以下几种:延时预定保留时间、延时退房时间、提早入住、无等待退房、赠送早餐。而不同集团的会员卡又会提供差异化特权,例如如家集团的金会员和铂金会员提供免费的班车接送,方便会员出行。

 

会员卡制度有效地增加连锁酒店的客户粘性。以如家集团为例,2014年个人会员预定渠道占所有预定渠道的62.1%,其中个人会员直接通过酒店预定的比例达到32.8%,个人会员通过中央预定系统预定的比例达到29.3%。

 

  3 明确市场定位,力求差异化

酒店集团巨头一方面力求在经济型酒店领域内部做到品牌细分,如华住推出的“海友酒店”的主力房价在100-150元/间(远低于汉庭);另一方面在集团内部的中高端品牌也追求诸如全智能、咖啡主题、艺术气息等个性化设计。

 

  经济型酒店得益于较高的出租率,RevPAR高于三星级酒店

经济型酒店RevPAR一般略高于三星级酒店。三星级酒店的平均房价高于经济型20-30元,但三星级酒店的出租率仅为50%-60%,远低于经济型酒店80%-95%的出租率,拉低三星级酒店的RevPAR。

 

  行业整合加剧,资本运作再掀高潮

经济型酒店集团通过内生、外延布局中高端品牌 经济型酒店在经过近十年的快速发展,在2010年达到顶峰后,经济型酒店绩效出现了拐点,呈现下滑态势。经济型酒店巨头在经济型酒店利润缩窄的背景下,纷纷加速布局中高端市场,追求全品牌化发展。铂涛完成对7天的私有化收购后,以创业工场的概念迅速打造了丽枫、潮漫、希岸、喆.啡等一批个性化中端酒店品牌。华住在2012年通过高端酒店子品牌“禧玥”打入高端市场。


经济型酒店集团进军中高端品牌的效果十分显著。2014年连锁酒店高端品牌排名中,隶属于锦江国际酒店集团的锦江酒店位列第一,客房数和门店数远高于首旅建国。中端品牌前十名中,经济型酒店集团占有三个席位,其中,第二名全季、第三名星程隶属于华住酒店集团,第四名和颐隶属于如家酒店集团。

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