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旅游市场动态

中国经济型酒店行业深度报告(9)

发布日期:2017-06-28

1. 联合“芝麻信用”打造“信用住” 先入住后付款免排队:信用良好的用户在“阿里旅行”预定如家酒店集团旗下所有酒店,就可体验“零押金无担保急速退房”服务。“信用住”服务让复杂的付款流程简化,持续提升酒店运营效率和用户体验。

2. 酒店加门票出行一站式:入住酒店后享“阿里旅行-去啊-景点门票扫码购票”最低6折的优惠价格。入住酒店后只需在前台扫码购票即可以优惠价购入景点门票,优惠的同时还节省了排队买票的时间,为游客出游提供了“一站式解决方案”。

3. 扫码支付让退房颠覆传统模式:目前,如家酒店集团旗下四个品牌:如家酒店、莫泰酒店、如家精选酒店及云上四季酒店,作为首批酒店品牌之一已于支付宝达成合作。如家酒店集团旗下接近3000家门店已经支持支付宝付款,其中如家酒店为本次合作中酒店分布最多的酒店品牌。客人在离店时,只要出示支付宝付款码给收银员扫一扫,2秒就可完成付款,方便快捷。

4. 联合“支付宝服务窗”首推“如家青春卡”:与支付宝钱包进行合作,通过大数据将服务人群精准细分,筛选出学生人群作为本次活动的受众对象。如家酒店集团在支付宝服务窗中推出了“青春卡”的活动。在校大学生免费注册“如家青春卡”立享85折,广大学生朋友在充值饭卡时可收到注册青春卡的提示,根据提示进入服务窗,即可注册。截止至7月,如家酒店集团通过与支付宝的合作,青春卡会员数累计达到30余万人。

如家收购莫泰案例——莫泰经营业绩向好

2011年10月,如家收购莫泰后,进行了整合IT系统、改进门店装修、引入标准化管理制度等一系列改善措施,莫泰的出租率得到显著提升。2012年4季度莫泰的出租率较2011年4季度提高了3.9个百分点。整合后,莫泰的平均房价也逐渐接近如家的水平,在出租率和平均房价均有所改善的情况下,莫泰的RevPAR在2012年4季度同比增长9.7%。 如家完成对莫泰的整合之后,从内控、管理、人事和酒店设施方面进行了改善:+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

1. 在内控方面,将如家的标准化管理体系引入莫泰,在莫泰建立一套新管理标准,将莫泰各家门店的物品采购与人力支出成本,统一归入如家运营平台,改变以往由莫泰店长与投资方主导门店经营开销的操作模式,将莫泰酒店管理、财务分析与收支、采购等IT系统整合进如家IT体系。

2. 在管理上方面,2012年1月如家企业大学部门对所有莫泰门店店长启动一轮业务培训,由如家集团运营、财务、人事部门负责人轮流向他们讲课灌输如家标准化管理制度,培训结束他们需要通过测试,达到合格毕业要求才能上岗担任店长工作。

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中国经济型酒店行业深度报告(9)

1. 联合“芝麻信用”打造“信用住” 先入住后付款免排队:信用良好的用户在“阿里旅行”预定如家酒店集团旗下所有酒店,就可体验“零押金无担保急速退房”服务。“信用住”服务让复杂的付款流程简化,持续提升酒店运营效率和用户体验。

2. 酒店加门票出行一站式:入住酒店后享“阿里旅行-去啊-景点门票扫码购票”最低6折的优惠价格。入住酒店后只需在前台扫码购票即可以优惠价购入景点门票,优惠的同时还节省了排队买票的时间,为游客出游提供了“一站式解决方案”。

3. 扫码支付让退房颠覆传统模式:目前,如家酒店集团旗下四个品牌:如家酒店、莫泰酒店、如家精选酒店及云上四季酒店,作为首批酒店品牌之一已于支付宝达成合作。如家酒店集团旗下接近3000家门店已经支持支付宝付款,其中如家酒店为本次合作中酒店分布最多的酒店品牌。客人在离店时,只要出示支付宝付款码给收银员扫一扫,2秒就可完成付款,方便快捷。

4. 联合“支付宝服务窗”首推“如家青春卡”:与支付宝钱包进行合作,通过大数据将服务人群精准细分,筛选出学生人群作为本次活动的受众对象。如家酒店集团在支付宝服务窗中推出了“青春卡”的活动。在校大学生免费注册“如家青春卡”立享85折,广大学生朋友在充值饭卡时可收到注册青春卡的提示,根据提示进入服务窗,即可注册。截止至7月,如家酒店集团通过与支付宝的合作,青春卡会员数累计达到30余万人。

如家收购莫泰案例——莫泰经营业绩向好

2011年10月,如家收购莫泰后,进行了整合IT系统、改进门店装修、引入标准化管理制度等一系列改善措施,莫泰的出租率得到显著提升。2012年4季度莫泰的出租率较2011年4季度提高了3.9个百分点。整合后,莫泰的平均房价也逐渐接近如家的水平,在出租率和平均房价均有所改善的情况下,莫泰的RevPAR在2012年4季度同比增长9.7%。 如家完成对莫泰的整合之后,从内控、管理、人事和酒店设施方面进行了改善:+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

1. 在内控方面,将如家的标准化管理体系引入莫泰,在莫泰建立一套新管理标准,将莫泰各家门店的物品采购与人力支出成本,统一归入如家运营平台,改变以往由莫泰店长与投资方主导门店经营开销的操作模式,将莫泰酒店管理、财务分析与收支、采购等IT系统整合进如家IT体系。

2. 在管理上方面,2012年1月如家企业大学部门对所有莫泰门店店长启动一轮业务培训,由如家集团运营、财务、人事部门负责人轮流向他们讲课灌输如家标准化管理制度,培训结束他们需要通过测试,达到合格毕业要求才能上岗担任店长工作。

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