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旅游经营管理

度假型酒店市场营销的特点

发布日期:2016-10-13
  1.远离客源地,知名度很重要
  在市场营销的过程中,最重要的首先无疑是形象宣传。与商务酒店不同,旅游目的地度假酒店远离客源地市场,客源只有通过一些媒体宣传才能获知酒店。作为一个新进入市场的度假酒店,尤其要投入相当的宣传力度,树立好酒店的形象,获取顾客、公众及同行的认可。随着知名度的不断扩大,酒店的营销工作会事半功倍。
  2.市场需求多样,度假产品开发很必要度假型酒店的旅游策划图
  随着市场竞争的日趋激烈,顾客的需求又在不断的变化,在这样的一个市场环境要生存,就必须以顾客为中心,充分了解顾客的需求,对度假酒店进行旅游策划,细分市场,开发出满足休闲度假客人的产品,由卖房转而卖产品。因此,在市场营销中,要策划出不同客源地、不同客户群、不同季节的不同的店内或店外的活动项目,与酒店的客房、餐饮进行组合,推出系列的酒店产品,例如:新婚蜜月、高尔夫、中医养生、儿童夏令营等。这些产品在销售中有一个非常好的卖点,不但对选择某一产品的顾客能提供更专业化、个性化的服务,而且对于酒店既带动了客房和餐饮的销售,又增加了酒店的其他综合消费收入,某些淡季产品还能缓解度假酒店因季节性强而造成的淡旺季差异经营的压力。
  3.关注交通,把握可进入性
  市场信息的搜集是市场营销环节中很重要的一个工作内容,对于度假酒店,尤其是一个旅游目的地度假酒店而言,交通信息包括民航、铁路、公路、船运等的路线、班次、客运量等资料,是市场研究很重要的内容。可以说,交通是旅游目的地度假酒店的生命线。交通与旅游目的地与度假酒店存在唇齿相依的关系,双方必须建立非常紧密的合作关系。
  4.分清酒店权益,平衡直销与分销的关系
  酒店市场营销渠道分直销和分销两种,直销即酒店直接面客的销售;分销即通过中间商,利用中间商的销售网络面向客户的销售。度假酒店顾客在其度假经历中,对于交通、旅游观光、购物等酒店外服务的需求较多,因此,在计划度假行程时,往往会通过旅行社(中间商)来预订各项旅行需求。度假酒店、旅行社、顾客三者之间的关系在度假酒店市场营销中有其特殊性,不容忽视。顾客(特别是散客)需求的多样化,也给度假酒店和旅行社在向顾客提供优质服务及分清权益等方面带来了难度,度假酒店在制定价格体系、建立营销分销渠道等方面应充分考虑旅行社的能力和利益,明确营销渠道中各自的角色及承担的职责和权益,平衡好直销与分销的关系,维护好市场秩序。
  5.建立酒店自己的产品销售渠道
  俗话说:求人不如求己,酒店在通过相关载体提升知名度的同时,在相关周边建立自己酒店专属开发的相关旅游产品接待点,以此定向接待达到直销的营销策略,目的赚取更多的利润,所以度假酒店要在“产品体系与价格体系”上面做相关重要工作,例如:酒店自身旅游产品的开发,旅游线路、特色美食等,注重服务与安全性。


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度假型酒店市场营销的特点
  1.远离客源地,知名度很重要
  在市场营销的过程中,最重要的首先无疑是形象宣传。与商务酒店不同,旅游目的地度假酒店远离客源地市场,客源只有通过一些媒体宣传才能获知酒店。作为一个新进入市场的度假酒店,尤其要投入相当的宣传力度,树立好酒店的形象,获取顾客、公众及同行的认可。随着知名度的不断扩大,酒店的营销工作会事半功倍。
  2.市场需求多样,度假产品开发很必要度假型酒店的旅游策划图
  随着市场竞争的日趋激烈,顾客的需求又在不断的变化,在这样的一个市场环境要生存,就必须以顾客为中心,充分了解顾客的需求,对度假酒店进行旅游策划,细分市场,开发出满足休闲度假客人的产品,由卖房转而卖产品。因此,在市场营销中,要策划出不同客源地、不同客户群、不同季节的不同的店内或店外的活动项目,与酒店的客房、餐饮进行组合,推出系列的酒店产品,例如:新婚蜜月、高尔夫、中医养生、儿童夏令营等。这些产品在销售中有一个非常好的卖点,不但对选择某一产品的顾客能提供更专业化、个性化的服务,而且对于酒店既带动了客房和餐饮的销售,又增加了酒店的其他综合消费收入,某些淡季产品还能缓解度假酒店因季节性强而造成的淡旺季差异经营的压力。
  3.关注交通,把握可进入性
  市场信息的搜集是市场营销环节中很重要的一个工作内容,对于度假酒店,尤其是一个旅游目的地度假酒店而言,交通信息包括民航、铁路、公路、船运等的路线、班次、客运量等资料,是市场研究很重要的内容。可以说,交通是旅游目的地度假酒店的生命线。交通与旅游目的地与度假酒店存在唇齿相依的关系,双方必须建立非常紧密的合作关系。
  4.分清酒店权益,平衡直销与分销的关系
  酒店市场营销渠道分直销和分销两种,直销即酒店直接面客的销售;分销即通过中间商,利用中间商的销售网络面向客户的销售。度假酒店顾客在其度假经历中,对于交通、旅游观光、购物等酒店外服务的需求较多,因此,在计划度假行程时,往往会通过旅行社(中间商)来预订各项旅行需求。度假酒店、旅行社、顾客三者之间的关系在度假酒店市场营销中有其特殊性,不容忽视。顾客(特别是散客)需求的多样化,也给度假酒店和旅行社在向顾客提供优质服务及分清权益等方面带来了难度,度假酒店在制定价格体系、建立营销分销渠道等方面应充分考虑旅行社的能力和利益,明确营销渠道中各自的角色及承担的职责和权益,平衡好直销与分销的关系,维护好市场秩序。
  5.建立酒店自己的产品销售渠道
  俗话说:求人不如求己,酒店在通过相关载体提升知名度的同时,在相关周边建立自己酒店专属开发的相关旅游产品接待点,以此定向接待达到直销的营销策略,目的赚取更多的利润,所以度假酒店要在“产品体系与价格体系”上面做相关重要工作,例如:酒店自身旅游产品的开发,旅游线路、特色美食等,注重服务与安全性。


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