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旅游市场动态

海涛旅游与客人爆发欠款纠纷

发布日期:2017-06-21

近日,北京海涛国际旅行社股份有限公司(以下简称“海涛旅游”)被旅客上门讨还资金的照片和视频,不断在网上流传,引发热议。事实上,这并非是海涛旅游首次被指拖欠旅客的保证金,早在2015年就有媒体曾报道海涛旅游发生过延迟返还保证金的现象。而此次欠款纠纷的集中爆发,也再次把海涛旅游的金融模推到舆论面前。

那么海涛旅游的金融模式到底是怎样的呢?据《北京商报》报道的一位张先生称,旅客再向海涛旅游购买套餐后,不仅可以低价享受多条出境旅游的产品线路,而且在行程结束后还能返还之前的押金。而正是基于海涛旅游这样的承诺,张先生已经交纳了30多万元。

 

从网上流传的视频和照片来看,与张先生相似的人并不在少数,其中多为中老年人,涉及的钱款也是少则几万,多则几十万不等。据《北京晨报》报道,一位王女士称,在2014年以“先存款后旅游”的模式向海涛旅游存入了5万元,公司承诺一年内可选择多条旅游线路,存满一年后,可以退还押金。王女士说,以前运行都很正常,但去年她又续了3万元。让她感到意外的是,海涛旅游除了近期多次对出行计划爽约外,还传出了公司资金出了问题。“趁还能找到人,还是赶紧退了钱最保险。

“押金”之迷

而退还押金,也是当前参与海涛旅游金融模式的旅客最大的心愿,但迟迟拿不回退款,也让许多旅客忧心忡忡。据了解,目前对于押金返还一事,旅客收到的回复是,可以签和解协议,而退款则需要60个工作日。不过,据旅游行程结束已经满60个工作日并且还未收到退款的旅客称,海涛旅游已经承诺将在7月开始,按照每个月退欠款10%的比例进行分期退款。还有消息称,是在满两个月之后,分十个月还清。

值得注意的是,旅客认为的“押金”却并非是原来意义上的“押金”,按照海涛旅游的说法则是线路打包套餐的费用。据了解,海涛旅游的套餐是将六、七条线路打包出售,当消费者走完其中60%的线路后,再赠送两条线路。

不过,此前却有客人在旅行回来后,按照惯例去找海涛旅游拿回“押金”的情况。海涛旅游董事长许涛称,为了维护公司的品牌、形象等,所以还是会把这部分钱退还给旅客,但这并不是押金。据相关媒体报道,这部分涉及的资金总额大约为2亿元。

那么,旅客为什么会把这些打包套餐的费用当成是原来可以退还的“押金”呢?许涛表示,这是由于部分销售人员与消费者在沟通时没有说清楚。不过,有资金涉及的部分旅客表示并不赞同这种说法。

而随着事态的影响不断扩大,海涛旅游已经停止了发团。另外,一些旅游平台上的海涛旅游的产品也发生了变化。据了解,途牛已在去年停掉了海涛旅游的产品销售,穷游网是上周下线了海涛旅游的产品,蚂蜂窝是4月18日将海涛旅游产品做了下线处理。

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海涛旅游与客人爆发欠款纠纷

近日,北京海涛国际旅行社股份有限公司(以下简称“海涛旅游”)被旅客上门讨还资金的照片和视频,不断在网上流传,引发热议。事实上,这并非是海涛旅游首次被指拖欠旅客的保证金,早在2015年就有媒体曾报道海涛旅游发生过延迟返还保证金的现象。而此次欠款纠纷的集中爆发,也再次把海涛旅游的金融模推到舆论面前。

那么海涛旅游的金融模式到底是怎样的呢?据《北京商报》报道的一位张先生称,旅客再向海涛旅游购买套餐后,不仅可以低价享受多条出境旅游的产品线路,而且在行程结束后还能返还之前的押金。而正是基于海涛旅游这样的承诺,张先生已经交纳了30多万元。

 

从网上流传的视频和照片来看,与张先生相似的人并不在少数,其中多为中老年人,涉及的钱款也是少则几万,多则几十万不等。据《北京晨报》报道,一位王女士称,在2014年以“先存款后旅游”的模式向海涛旅游存入了5万元,公司承诺一年内可选择多条旅游线路,存满一年后,可以退还押金。王女士说,以前运行都很正常,但去年她又续了3万元。让她感到意外的是,海涛旅游除了近期多次对出行计划爽约外,还传出了公司资金出了问题。“趁还能找到人,还是赶紧退了钱最保险。

“押金”之迷

而退还押金,也是当前参与海涛旅游金融模式的旅客最大的心愿,但迟迟拿不回退款,也让许多旅客忧心忡忡。据了解,目前对于押金返还一事,旅客收到的回复是,可以签和解协议,而退款则需要60个工作日。不过,据旅游行程结束已经满60个工作日并且还未收到退款的旅客称,海涛旅游已经承诺将在7月开始,按照每个月退欠款10%的比例进行分期退款。还有消息称,是在满两个月之后,分十个月还清。

值得注意的是,旅客认为的“押金”却并非是原来意义上的“押金”,按照海涛旅游的说法则是线路打包套餐的费用。据了解,海涛旅游的套餐是将六、七条线路打包出售,当消费者走完其中60%的线路后,再赠送两条线路。

不过,此前却有客人在旅行回来后,按照惯例去找海涛旅游拿回“押金”的情况。海涛旅游董事长许涛称,为了维护公司的品牌、形象等,所以还是会把这部分钱退还给旅客,但这并不是押金。据相关媒体报道,这部分涉及的资金总额大约为2亿元。

那么,旅客为什么会把这些打包套餐的费用当成是原来可以退还的“押金”呢?许涛表示,这是由于部分销售人员与消费者在沟通时没有说清楚。不过,有资金涉及的部分旅客表示并不赞同这种说法。

而随着事态的影响不断扩大,海涛旅游已经停止了发团。另外,一些旅游平台上的海涛旅游的产品也发生了变化。据了解,途牛已在去年停掉了海涛旅游的产品销售,穷游网是上周下线了海涛旅游的产品,蚂蜂窝是4月18日将海涛旅游产品做了下线处理。

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