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旅游市场动态

免费WIFI成中国旅游者不可缺少的服务

发布日期:2017-06-23

旅游行业掀起了免费Wi-Fi热潮,航班、酒店、景区、旅游城市、旅行社纷纷提供免费Wi-Fi。携程作为国内第一家提供出境团队游免费Wi-Fi服务的旅游服务商,近日通过对旅游者进行随机问卷调查,发布了2014《出境游免费Wi-Fi调查报告》。报告显示,90%的旅游者认为免费Wi-Fi是旅游行程中不可缺少的服务,在报名时会选择提供免费WiFi的旅游团。72%的旅游者表示有免费WiFi将促使手机上网的频率提高一倍以上。26%的参与调查者将在出境行程中通过手机WiFi上网预订旅游产品。

调查显示,49%的受访者已经体验过出境旅游团免费WIFI服务,使用过的用户满意度达98%。携程的出境旅游团免费WIFI服务覆盖全球100多个目的地国家和地区。从今年试点以来截至到3月底,已有超过3000团、9万人以上参加“免费WIFI团”体验了这一服务。

调查研究人员认为,此次调查可以得出三大结论:中国旅游者已经患上WIFI依赖症,免费WiFi已经成为旅游特别是出境游不可缺少的服务;免费WiFi将会极大改变旅游者的旅游行为和消费方式,加速旅游业移动互联时代到来;得WIFI者得游客,免费WiFi成为旅游行业竞争的关键因素,出境游进入免费WIFI时代,缺少这一服务的旅游团或将被用户淘汰。

此次问卷调查,自3月中旬以来,有来自国内78个城市的数千名旅游者参与,68%的旅游者年龄在20-40岁之间。

调查报告显示,境外旅游时,手机上网已成了旅游者的刚性需求。近80%的受访者表示“出境旅游时,一定会用手机上网”。超过90%的受访者认为免费Wi-Fi是旅游行程中不可缺少的服务。

“蹭Wi-Fi”是旅游者手机上网的主要方式。在境外旅游时,如果没有免费Wi-Fi,选择“蹭”酒店、餐厅、咖啡馆等地方的免费Wi-Fi上网的占比最高,为76%;其次是使用手机流量,占比13%;自带无线Wi-Fi发射器的占比10%,还有小部分选择使用当地上网卡、当地电话卡3G上网。

免费Wi-Fi服务成为旅游团的一大极具吸引力和竞争力的元素。面对同类型旅游产品时,91%的旅游者会选择或者考虑选择提供免费Wi-Fi的旅游团。

提供免费Wi-Fi将大幅提高出境旅游者使用手机上网的频率,72%的旅游者表示有免费Wi-Fi将促使手机上网的频率提高一倍以上。其中,41%表示上网时间会提高1到2倍,提高3到4倍占比17%,提高5倍及以上占比14%。

旅游行为和消费方式也会因为免费WiFi得到极大改变。境外旅游时,使用手机WiFi上网做什么?“与亲朋好友聊天”获选最多(16%),受制于昂贵的国际通讯费,使用手机聊天工具与熟人保持联系对出境旅游者非常重要。其次分别是:看地图(查找路线)、随时上传照片、查看景点或生活信息、看新闻(刷微博)、看视频、打游戏、工作、看股票。

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免费WIFI成中国旅游者不可缺少的服务

旅游行业掀起了免费Wi-Fi热潮,航班、酒店、景区、旅游城市、旅行社纷纷提供免费Wi-Fi。携程作为国内第一家提供出境团队游免费Wi-Fi服务的旅游服务商,近日通过对旅游者进行随机问卷调查,发布了2014《出境游免费Wi-Fi调查报告》。报告显示,90%的旅游者认为免费Wi-Fi是旅游行程中不可缺少的服务,在报名时会选择提供免费WiFi的旅游团。72%的旅游者表示有免费WiFi将促使手机上网的频率提高一倍以上。26%的参与调查者将在出境行程中通过手机WiFi上网预订旅游产品。

调查显示,49%的受访者已经体验过出境旅游团免费WIFI服务,使用过的用户满意度达98%。携程的出境旅游团免费WIFI服务覆盖全球100多个目的地国家和地区。从今年试点以来截至到3月底,已有超过3000团、9万人以上参加“免费WIFI团”体验了这一服务。

调查研究人员认为,此次调查可以得出三大结论:中国旅游者已经患上WIFI依赖症,免费WiFi已经成为旅游特别是出境游不可缺少的服务;免费WiFi将会极大改变旅游者的旅游行为和消费方式,加速旅游业移动互联时代到来;得WIFI者得游客,免费WiFi成为旅游行业竞争的关键因素,出境游进入免费WIFI时代,缺少这一服务的旅游团或将被用户淘汰。

此次问卷调查,自3月中旬以来,有来自国内78个城市的数千名旅游者参与,68%的旅游者年龄在20-40岁之间。

调查报告显示,境外旅游时,手机上网已成了旅游者的刚性需求。近80%的受访者表示“出境旅游时,一定会用手机上网”。超过90%的受访者认为免费Wi-Fi是旅游行程中不可缺少的服务。

“蹭Wi-Fi”是旅游者手机上网的主要方式。在境外旅游时,如果没有免费Wi-Fi,选择“蹭”酒店、餐厅、咖啡馆等地方的免费Wi-Fi上网的占比最高,为76%;其次是使用手机流量,占比13%;自带无线Wi-Fi发射器的占比10%,还有小部分选择使用当地上网卡、当地电话卡3G上网。

免费Wi-Fi服务成为旅游团的一大极具吸引力和竞争力的元素。面对同类型旅游产品时,91%的旅游者会选择或者考虑选择提供免费Wi-Fi的旅游团。

提供免费Wi-Fi将大幅提高出境旅游者使用手机上网的频率,72%的旅游者表示有免费Wi-Fi将促使手机上网的频率提高一倍以上。其中,41%表示上网时间会提高1到2倍,提高3到4倍占比17%,提高5倍及以上占比14%。

旅游行为和消费方式也会因为免费WiFi得到极大改变。境外旅游时,使用手机WiFi上网做什么?“与亲朋好友聊天”获选最多(16%),受制于昂贵的国际通讯费,使用手机聊天工具与熟人保持联系对出境旅游者非常重要。其次分别是:看地图(查找路线)、随时上传照片、查看景点或生活信息、看新闻(刷微博)、看视频、打游戏、工作、看股票。

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