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旅游经营管理

中国旅游团在泰国又遭甩  低价团横行谁之过?

发布日期:2017-06-13

今天旅游圈被刷屏的,是国内媒体纷纷援引泰国《世界日报》的报道,38名中国游客19日到达芭堤雅之后,因为拒绝参加自费项目惨遭“甩团”,被泰国导游丢在酒店大堂无法入住,直到凌晨3点才不得已向旅游警察报警。

当地警方调查显示,38名中国游客通过国内一家旅游公司购买曼谷至芭堤雅4天旅游套餐,每人团费约为1880元人民币,疑似为“低价团”。旅行团抵达泰国后,导游曾要求游客参加自费项目,但遭到拒绝。在国内为涉事游客组团并签订相关合同的旅行社目前尚在调查中。

目前,相关游客后续行程已得到妥善安排,负责该团的两名导游已被逮捕归案,其中包括一名没有导游证的中国籍“导游”。

此事在泰国网络引起热议,泰国网友纷纷点评,称中国游客明知低价团还来消费,被甩团是“理所当然”;而在中国国内,有消费者则认为,目前旅游业价格混乱不透明,特别是所谓的“互联网思维”下,连“一元门票”都出现了,作为消费者,往往无法直接判断是否属于不合理的低价,很容易吃亏上当。

对于低价团,在旅游业界一向也出现两种声音,一种认为要杜绝低价团,只有加强消费者教育,才能让低价团没有生存的土壤;而另一部分人则认为,部分旅游从业者才是低价团的罪魁祸首,要根治低价团,只有对这些不规范的经营者予以重罚。

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旅游圈不完全收集了近2年来见报道的中国游客在泰国遭遇甩团事件:

2013年12月4日,80多名武汉游客因没有参加导游在芭提雅推荐的自费项目,在酒店遭遇甩团。在接到游客举报后,武汉旅游质监所约谈旅行社负责人对游客进行赔偿,并对涉事旅行社从严处理。

2014年7月22日,由西安出境的19名游客在泰国游览期间,由于反对高价自费项目和强迫消费,当地导游和司机随即拒绝继续完成剩余的游览行程,遭遇甩团。事件发生后,陕西省旅游局对西安光大国际旅行社暂停其一个月出境旅游业务,进行内部整顿;对其他涉案西安天海旅行社、陕西中国旅行社、陕西高科国际旅行社三家旅行社下达处罚告知书,处罚15万元。

2014年8月初,福建旅行团20余人赴泰旅游,该团行程6日5晚,但每人团费仅1480元人民币。其间,因参加自费项目和定点购物消费金额不够,被导游丢弃在曼谷赴帕提亚途中。#p#分页标题#e#

2015年4月24日至5月1日,云南红河游客22人通过云南妙趣旅行社组团前往老挝、泰国考察,每人团费为7500元。4月30日,泰方导游称中方旅行社没有支付款项,考察团历经波折赶到普吉机场,自行出资购买机票回国后,向旅游管理机关进行举报,但迟迟得不到回应,最后自行讨要说法。

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