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旅游经营管理

景区资源不够强势,就从这些方向努力!

发布日期:2016-10-13
  一、从传统的观光游,升级为休闲体验游
  1.休闲体验是旅游景区未来的发展方向
  在旅游业发展初期,刚刚富裕起来的人们,渴望走出去开眼界,见世面,观光是重要的目的,此阶段的景区运营重视景点的打造,以收门票为主要的收入来源,游客来就是为了看风景。景区运营就是资源的罗列推介。
  拥有强势资源的景区,如故宫、兵马俑等可以脱颖而出,但大部分景区还是要面临资源同质化,可替代性威胁,难以取得理想的人气和经济收益,很难火起来。
  而随着经济、旅游的发展,旅游景区的功能正在发生着变化,已经成为工作与家之外的第三空间,承担着以下三种功能:社交(邀约朋友);增进家庭成员互动,增加幸福感(全家出游);个人工作压力释放与调节。承担多样性需求的旅游景区不能以简单的“景点”定义,景区旅游规划升级已成必然趋势。
观光景区旅游规划升级成为必然

  2.如何实现景区的升级?
  首先,梳理价值,找出吸引游客核心要素是什么,最重要的产品力是什么,是某个时段的风景(如峨眉佛光)?是某种形态的风景(如华山之险)?是某种特产(如茶山游)?
  其次,围绕核心要素,结合不同人群需求设定丰富的旅游产品,如按年龄分层考虑小孩、老人需要什么;或按人物关系分类考虑情侣、三口之家、朋友之间需要什么;等等。
  最后,将景区与文化相融合。终极运营是将核心要素挖掘独特文化,打造吃住行游娱购的大平台,带来丰富的旅游体验。打破景区与地区的割裂,以融合文化的要素为核心扩大景区的范围,整合打造特色鲜明、主题统一的承担不同功能的配套,形成共赢互通的大旅游平台。
景区旅游规划升级

  二、打造智慧景区
  智慧景区是指利用互联网技术与游客实时互动,实现旅游的无缝服务,配套使用、游览体验路线、全部由游客自主掌控,实现旅游触屏化。如可利用位置服务技术向经过景区周边的游客自动发送短信,游客根据短信上的网址,可下载“游客助手”平台,通过该平台可了解最新的景区介绍和活动信息、自驾线路、商家促销、实时路况、在线查询、预订服务等。
  智慧景区的打造使游客不再停留在观光猎奇阶段,能更深入了解与体验景区特色。在景区资源同质化日益严重的情况下,智慧景区的打造将带来更与众不同的游客体验。
  智慧景区体现在三个方面:一是智慧服务,如游客可通过APP自助下载,实现掌上实时导游,景区历史文化介绍,讲解景点游玩攻略,提示周边配套等,实现游客的深度体验;二是营销智慧,景区可实现大数据分析了解游客来源、游览偏好、舆情监控,帮助景区挖掘更多的旅游产品,改进景区建设,更有针对性的发展营销推广;三是内容营销,利用大数据人情游客增长路径,针对不同的游客类型针对性推送广告语相关内容。

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景区资源不够强势,就从这些方向努力!
  一、从传统的观光游,升级为休闲体验游
  1.休闲体验是旅游景区未来的发展方向
  在旅游业发展初期,刚刚富裕起来的人们,渴望走出去开眼界,见世面,观光是重要的目的,此阶段的景区运营重视景点的打造,以收门票为主要的收入来源,游客来就是为了看风景。景区运营就是资源的罗列推介。
  拥有强势资源的景区,如故宫、兵马俑等可以脱颖而出,但大部分景区还是要面临资源同质化,可替代性威胁,难以取得理想的人气和经济收益,很难火起来。
  而随着经济、旅游的发展,旅游景区的功能正在发生着变化,已经成为工作与家之外的第三空间,承担着以下三种功能:社交(邀约朋友);增进家庭成员互动,增加幸福感(全家出游);个人工作压力释放与调节。承担多样性需求的旅游景区不能以简单的“景点”定义,景区旅游规划升级已成必然趋势。
观光景区旅游规划升级成为必然

  2.如何实现景区的升级?
  首先,梳理价值,找出吸引游客核心要素是什么,最重要的产品力是什么,是某个时段的风景(如峨眉佛光)?是某种形态的风景(如华山之险)?是某种特产(如茶山游)?
  其次,围绕核心要素,结合不同人群需求设定丰富的旅游产品,如按年龄分层考虑小孩、老人需要什么;或按人物关系分类考虑情侣、三口之家、朋友之间需要什么;等等。
  最后,将景区与文化相融合。终极运营是将核心要素挖掘独特文化,打造吃住行游娱购的大平台,带来丰富的旅游体验。打破景区与地区的割裂,以融合文化的要素为核心扩大景区的范围,整合打造特色鲜明、主题统一的承担不同功能的配套,形成共赢互通的大旅游平台。
景区旅游规划升级

  二、打造智慧景区
  智慧景区是指利用互联网技术与游客实时互动,实现旅游的无缝服务,配套使用、游览体验路线、全部由游客自主掌控,实现旅游触屏化。如可利用位置服务技术向经过景区周边的游客自动发送短信,游客根据短信上的网址,可下载“游客助手”平台,通过该平台可了解最新的景区介绍和活动信息、自驾线路、商家促销、实时路况、在线查询、预订服务等。
  智慧景区的打造使游客不再停留在观光猎奇阶段,能更深入了解与体验景区特色。在景区资源同质化日益严重的情况下,智慧景区的打造将带来更与众不同的游客体验。
  智慧景区体现在三个方面:一是智慧服务,如游客可通过APP自助下载,实现掌上实时导游,景区历史文化介绍,讲解景点游玩攻略,提示周边配套等,实现游客的深度体验;二是营销智慧,景区可实现大数据分析了解游客来源、游览偏好、舆情监控,帮助景区挖掘更多的旅游产品,改进景区建设,更有针对性的发展营销推广;三是内容营销,利用大数据人情游客增长路径,针对不同的游客类型针对性推送广告语相关内容。
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