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旅游市场动态

景区高端定制服务要遵守市场规范

发布日期:2017-06-12

低质低价,似乎已成了当前旅游行业约定俗成的竞争模式。因此,自上海迪士尼推出了尊享导览服务,关于高端服务的讨论就一直没有停止过,就目前来看,虽然这类旅游服务价格高昂,但实际销售情况却很喜人。而不久前,苏州虎丘山风景名胜区也试行了自家的高端服务产品,再度引发各方讨论,高端服务会不会成为下一个红利蛋糕?

业内接连试水高端定制

据2016年携程发布的春节黄金周报告显示,定制旅游完成团量比2015年同期增长400%,单个订单最高超过100万元。由此可以看出,定制旅行市场潜力大、增长速度快。业内人士认为,定制游可以有效解决传统旅游的痛点,如收费乱、服务差、时间成本高等。人流量大的时候,比如周末、黄金周、小长假,每日接待游客几万人,游览体验度不够,也引发了部分游客渴望私人定制产品的需求。

以上海迪士尼乐园为例,自运营开放以来,客源不断的同时,伴随的问题也接踵而来。首当其冲的就是热门游乐项目前大排长龙,动辄一两个小时的队伍,最后可能只能玩上一两分钟,性价比较低。于是,可以不用排队的“通行证”成了游客眼中的“香饽饽”。因此,上海迪士尼乐园推出了官方导览服务,购买此服务的游客可在导览服务专员的陪同下,共游迪士尼乐园,专员沿途会为游客介绍乐园的特色、历史以及背后的故事。更重要的是,游客可以在专员的带领下,优先进入几乎所有乐园游乐项目,还可享受餐厅座位优先预订、预留剧院演出座位等服务。据介绍,该导览服务至少连续6个小时,时间段由游客指定,并约定在园内指定区域集合。此导览服务最多可由6人组团,旺季价格12500元/团,平均2083元/人;淡季降至9500元,平均1583元/人,相比常规的370元及499元的门票价格的确要高出许多。

不久前,苏州虎丘山风景名胜区也推出了一款高端私人定制产品——早安虎丘晨曦山塘,这是虎丘景区首次试行高端服务产品。虎丘景区的“早安虎丘晨曦山塘”的价格是288元,其旺季的标准门票在OTA上的预定价格则为80元。据了解,虎丘和山塘街旅游公司、评弹馆等进行串联,开发了独享空间私人定制的产品。具体内容包括,在开园前的1个小时,配上金牌导游品读早晨的虎丘,另外还准备了游船早茶服务。游船结束后到山塘昆曲馆用早餐、听评弹,在经典曲目中享受着松鹤楼的苏式早点。另外为了确保游玩的舒适度,私人定制还严格控制此种服务的游客数量,控制在6至15人一艘船。

虎丘相关负责人表示,随着游客出行次数的增多,单纯的走马观花的游览对游客的吸引力越来越小,尤其是景点游玩项目同质化的现象日益普遍,开发这个产品也是为了进一步增加游客游览的深度。

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景区高端定制服务要遵守市场规范

低质低价,似乎已成了当前旅游行业约定俗成的竞争模式。因此,自上海迪士尼推出了尊享导览服务,关于高端服务的讨论就一直没有停止过,就目前来看,虽然这类旅游服务价格高昂,但实际销售情况却很喜人。而不久前,苏州虎丘山风景名胜区也试行了自家的高端服务产品,再度引发各方讨论,高端服务会不会成为下一个红利蛋糕?

业内接连试水高端定制

据2016年携程发布的春节黄金周报告显示,定制旅游完成团量比2015年同期增长400%,单个订单最高超过100万元。由此可以看出,定制旅行市场潜力大、增长速度快。业内人士认为,定制游可以有效解决传统旅游的痛点,如收费乱、服务差、时间成本高等。人流量大的时候,比如周末、黄金周、小长假,每日接待游客几万人,游览体验度不够,也引发了部分游客渴望私人定制产品的需求。

以上海迪士尼乐园为例,自运营开放以来,客源不断的同时,伴随的问题也接踵而来。首当其冲的就是热门游乐项目前大排长龙,动辄一两个小时的队伍,最后可能只能玩上一两分钟,性价比较低。于是,可以不用排队的“通行证”成了游客眼中的“香饽饽”。因此,上海迪士尼乐园推出了官方导览服务,购买此服务的游客可在导览服务专员的陪同下,共游迪士尼乐园,专员沿途会为游客介绍乐园的特色、历史以及背后的故事。更重要的是,游客可以在专员的带领下,优先进入几乎所有乐园游乐项目,还可享受餐厅座位优先预订、预留剧院演出座位等服务。据介绍,该导览服务至少连续6个小时,时间段由游客指定,并约定在园内指定区域集合。此导览服务最多可由6人组团,旺季价格12500元/团,平均2083元/人;淡季降至9500元,平均1583元/人,相比常规的370元及499元的门票价格的确要高出许多。

不久前,苏州虎丘山风景名胜区也推出了一款高端私人定制产品——早安虎丘晨曦山塘,这是虎丘景区首次试行高端服务产品。虎丘景区的“早安虎丘晨曦山塘”的价格是288元,其旺季的标准门票在OTA上的预定价格则为80元。据了解,虎丘和山塘街旅游公司、评弹馆等进行串联,开发了独享空间私人定制的产品。具体内容包括,在开园前的1个小时,配上金牌导游品读早晨的虎丘,另外还准备了游船早茶服务。游船结束后到山塘昆曲馆用早餐、听评弹,在经典曲目中享受着松鹤楼的苏式早点。另外为了确保游玩的舒适度,私人定制还严格控制此种服务的游客数量,控制在6至15人一艘船。

虎丘相关负责人表示,随着游客出行次数的增多,单纯的走马观花的游览对游客的吸引力越来越小,尤其是景点游玩项目同质化的现象日益普遍,开发这个产品也是为了进一步增加游客游览的深度。

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