各大在线旅游商纷纷陷入负面报道
根据对在线旅游品牌的舆情监测显示，6月份去哪儿网的负面报道最多，共计117篇次，携程的负面报道有9篇次，途牛网的负面报道为7篇次。
由中央财经大学数据挖掘研究室和中国软件资讯网主导的CNIT-Research (中国IT研究中心)最新发布《在线旅游品牌影响力报告》。报告显示，2013年6月份在线旅游品牌影响力排名依次是携程、去哪儿网、同程网、蚂蜂窝、欣欣旅游网、艺龙、乐途、淘宝旅行、途牛网、芒果网、酷讯网、途家、悠哉旅游网、驴妈妈、遨游网、爱日租、青芒果、中旅总社、中国通用旅游、冀游、中国康辉、凯撒国旅、汇通天下、遨乐网、我爱出游网。
根据对在线旅游品牌的舆情监测显示，6月份去哪儿网的负面报道最多，共计117篇次，携程的负面报道有9篇次，途牛网的负面报道为7篇次，而艺龙的负面报道为3篇次。而同程网、蚂蜂窝、欣欣旅游网、乐途、淘宝旅行、芒果网则没有负面报道。(具体情况见下图)
6月份在线旅游品牌负面报道情况
一、去哪儿网
1、传去哪儿网下半年赴美IPO 或迫于投资者压力
近日传去哪儿网将于今年内在美国上市，已确定承销商，预计IPO估值达10亿美元，但具体时间仍未确定。
而分析认为，去哪儿网并不是一家急于圈钱的在线旅游公司，其商业模式、技术团队、盈利能力方面都具备优势，其几番意欲上市，很可能是受到投资人对投资回报的需求。可现在绝非上市良机，外部资本市场的长期低迷令投资者对中概股持保留态度，去哪儿网上市的动力不够充分;而上市对公司的主营业务也不会产生过多影响。
2、去哪儿网错发航班延误信息 致乘客错过航班遭投诉
王先生6月11日通过去哪儿网订了2张上海飞往哈尔冰的机票，由于舱位不足，当晚退票，并预定了另一航班的4张机票，共计2900元，次日收到退订确认信息。出发当日王先生收到去哪儿网发来的航班延误信息，不料到达机场时，乘坐的航班已起飞。查询后发现，去哪儿网发来的延误信息是退订的那班航班。之后经多次沟通，去哪儿网只愿意退还基建费和燃油费，共计630元，对此王先生无法认同。此外，已退订的2张机票的退款至今仍未到账。
二、途牛
1、受伤游客两次被甩 “途牛”网站同意负责
6月初，王女士在“途牛旅游网”，定了5张“江门两日游”的套票，6月10号，在“深圳市腾飞旅行社有限公司”组织下，她和朋友赶到江门，却在上川岛被水母蛰伤了。第二天下午三点，腾飞旅行社安排车辆，把王女士接回深圳，没想到，导游再次被甩在了半路上。#p#分页标题#e#
之后王女士找到了组织本次旅游的“深圳市腾飞旅行社有限公司”要求给个说法。然而，旅行社却没有负责人值班。无奈之下，王女士又与订购旅行套餐的“途牛旅游网”取得了联系。目前，王女士正在跟“途牛旅游网”就赔偿问题进行沟通。
2、途牛国际旅行社竟寄丢游客护照 济州岛游全泡汤
张女士从“途牛网”预定了6月11日到韩国济州岛5日游。两天前“途牛网”的客服人员告知她，护照原件等办签证的证件被快递公司的人员弄丢了，无法如期出游。除退还其2593元团费和保险费外，按团费10%赔我违约金250余元。
经协商“途牛网”最后口头同意再赔偿张女士补办护照费、违约金等费用共1296元，认为途牛网使其错失了度假时间，护照遗失责任在‘途牛网’，其过失造成了合同的违约，给消费者带来了损失，应依照‘消法’的赔偿标准来进行赔偿。 目前已向市旅游主管和消协部门投诉讨个说法。
三、艺龙业绩不佳任命新首席财务官
因价格战业绩大降的艺龙旅行网，日前宣布任命罗戎为艺龙的首席财务官，此举表明了艺龙希望重整旗鼓，在今年改善财务业绩。
去年，由于与携程等在线旅游商大打价格战，导致艺龙财务状况不佳。艺龙发布的未经审计的2012年第四季度及全年财报显示，尽管去年第四季度净利润为570万元，但同比下滑62%，且去年全年净利润仅50万元，同比降幅高达98.7%。
四、携程
1、携程旅行APP功能缺陷多 信息虚假遭网友吐槽
有用户吐槽在携程APP上使用语音搜索查找北京水立方和欢乐谷的门票时使用极其便，这种语音搜索要分类才可以查询。当选择了旅游/门票菜单进行语音查询，当读入“水立方”时，显示的却是各类酒店的信息，读入“北京欢乐谷”，显示的却是“水立方”与“故宫”的信息。觉得这语音搜索与携程数据库完全没有对上号。同时还有信息不全、虚假等问题。
为垂直领域的旅游APP,一提供全面服务资讯而获得用户亲睐，但携程旅行APP不仅提供信息不齐全，同时在其他菜单功能搜索也是诸多缺陷，在用户体验上大打折扣，用户流失是必然的。
2、投诉过多 携程叫停低端旅游度假产品
针对目前网络上多起针对携程低价产品具有欺诈性的投诉，携程旅行网已经决定停止部分低价旅游度假产品。同时携程董事长兼首席执行官梁建章也表示，携程度假业务的市场定位将进一步集中于高端市场。
据了解，此前曾有多名消费者通过网络发布投诉帖，称携程推出的一系列机票、酒店及度假产品都是名不副实，其中包括携程此前十分看好的“9999元的澳洲之旅”，以及低价机票及酒店产品。为了能做到这个低价，只能通过控制酒店和航班的费用，选择低成本的供应商来获得。
海森旅游规划设计院2002年成立，与海森机构其他成员企业共同构成了旅游度假项目策划规划→设计建造→经营管理全程服务链条，是中国最好乡村旅游规划公司和景区规划公司。
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