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旅游经营管理

携程攻略社区:小老虎成猛老虎 未来有三大战略布局

发布日期:2017-06-13

旅游攻略作为创业市场细分领域的主流,最大的无奈是变现难。对穷游、蚂蜂窝、面包旅行、在路上同业来说,为了打通从攻略到产品的商业模式,各自付出了不少努力;近期面包旅行应用收购山水假日旅行社、蚂蜂窝近期也在布局国际酒店市场,其实为的就是打通变现路,补齐UGC的商业化短板。

从携程了解到,携程攻略社区早在去年收回驴评后,就已奋力于集资讯与商务为一体的模式,为所有国内同业点亮一盏明灯。据悉,携程商业模式在完整结合丰富UGC内容与一站式产品线竞争力后,带动了高流量与高转化率,第一季度各项运营指针已有大幅度的增长。携程高管表示,随着攻略社区的深入布局,未来将做深“大旅游”点评,将旅行信息服务打通行前、行中、行后各应用场景和具体需求,辅助携程各产品业务线全面丰收,扩大携程在线和移动旅行市场份额。

携程攻略社区:聚焦资源走出一条不凡路

随着携程的二次创业,携程的组织架构有了更多的新意。2013年,新成立的无线事业部,通过“拇指+水泥”移动战略,打造“指尖上的24小时一站式服务商”,近期无线业务日交易额已超过一亿,增长速度更赶追淘宝。据了解,近年携程也增加了其它的事业部,在具有成长潜力的领域,不断扩展服务的广度和深度,将有迅速增长可能性的创新业务称为小老虎,寄以厚望,以事业部体制独立运营,在用人、激励、财务上有更大的自主权。
在收回驴评后,携程就成立了攻略社区事业部,赋予了更大的自主权;在多个小老虎中,攻略社区集资讯与商务为一体的特色,让其 “实现一站式变现”的定位更为与众不同。携程攻略社区在保持产品研发和创新的基础上,大力发展移动端。微游记采用结构化数据结构,用户在移动端五分钟就可以生成一篇游记。对于旅游社区类网站存在的攻略更新不实时的问题,攻略社区采用的是“达人征集计划”,由旅行达人亲自撰写鲜活游记,编辑会根据目的地的实际情况进行定期的维护更新,确保目的地旅行手册信息准确度。

战略成果:高流量与高转化率

据了解,攻略社区的战略,主要在于以丰富的UGC内容,成功抢占入口取得流量,再对接携程完善的一站式商品及品牌广告,成功进行商业转化;收回驴评后,经过一年的积累与发力,目前多项经营数据已超越同业,有着王者归来的态势。
据了解,截至第一季度(以下同),攻略社区的日均UV(Unique Visitor, 独立访客)流量已超百万,问鼎业内高值。这些流量主要是源于丰富的用户内容,据悉,携程攻略社区的旅行家级别用户已接近1800名、维护的景点信息数十万个、游记30万则、问答超过60万则,且每日保持快速更新,这些鲜活的内容,为携程攻略社区的编辑团队和数据打捞系统提供了丰富的原材料,加之携程既有的旅游商品大数据,最终为用户提供专业可靠且一站式的旅游攻略服务。#p#分页标题#e#
跟旅游社区同业不同,攻略社区可以无缝对接携程“产品好、价格好、服务好”的多层一站式旅行商品;携程三大收入来源中,机票、酒店及度假产品早已接入攻略社区;此外,门票、签证、保险等也将陆续接入。高流量与高竞争力商品的对接,为携程带来了高于同业三倍以上的转化率,将商品有效地转化为携程订单,成为同业不可复制的模式。

攻略社区未来三大战略布局

从携程得知,随着攻略社区步入佳境,未来战略重点放在三个层面:首先是强化全球POI(Points of Interest, 兴趣点)信息竞争力。攻略社区去年底启动了全球POI库计划,投入了大量资源对全球的景点与目的地餐馆进行信息收集及校正,将覆盖全球数以万计的目的地,这个强大的信息库,不仅是国内首家,即使放在全球在线旅游业中也具有举足轻重的地位。
其次,尽管目前攻略社区已经有了高于同行三倍的商品转化率,但深化转化,提高商业价值仍然是未来的重点。携程将通过“推荐引擎”的方式提高转化,方法是把数据信息结构化,从而向客户发送更有价值的相关推荐结果。
第三,携程攻略社区未来还将继续产品创新,尝试与客人的需求作更紧密的结合。记者已经在攻略社区的频道首页看到了刚刚上线不久的“周末游”产品。周末游的上线弥补了在线旅行业缺少单独的“短平快”产品的空白,用户可以根据出发地选择车程时间查找周末短途游的相关产品。

携程攻略社区事业部CEO冯卫华表示:王者归来,从第一天开始。攻略社区收回驴评后,已瞄准中国版Tripadvisor,运用海量优质结构化数据,为客户个性定制信息。未来还会持续完善内容,提高转化率,辅助携程旅行网各产品业务线全面丰收,扩大携程在线和移动旅行市场份额。

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