山岳型景区游线问题的创新解决之道――以河南洛阳神灵寨景区为例第2页
山岳型景区占我国景区的很大一部分，也是我国开发较早的一类景区。基于山形地貌复杂多变、旅游资源点比较分散、内部交通相对闭塞等特点，此类景区的旅游线路设计较其它类型景区显得更为重要，是景区的生命脉络和生存基石，直接关乎景区开发的成败。但遗憾的是，我国很大一部分山岳型景区尤其是二三线的，在游线的设计上，问题众多且具有普遍性，如线路过长、选择单一、节点乏味、配套不足等。在当前景区面临革命性转型升级的背景下，如何与时俱进，针对旅游发展的新特点，以创新的思路和办法解决好这个课题，将具有特殊而重要的意义。
本文以我院在河南洛阳神灵寨景区（以下简称神灵寨）的游线规划实践为例，探讨山岳型景区游线套餐的创新规划设计之路。
一、景区游线套餐的四层涵义
所谓“套餐”是指企业为了营销目的，针对细分客户群，对具体产品进行包装或组合而形成的新的产品的名称属性，是卖方为了取得长期用户并实现利益最大化而采取的一种销售方式。
顾名思义，景区“游线套餐”是指景区立足自身山形地貌和资源分布特征、针对不同细分游客的需求特点而规划设计的游线产品组合，包含以下四层基本涵义：
一是充分利用山形地貌和资源特征，布局合理化；二是明确细分市场，游览选择多样化；三是沿线游览体验丰富化；四是沿线商业服务收益最大化。
二、景区游线系统的五大问题
神灵寨位于河南洛阳西南的洛宁县境内，可以看做是我国二三线山岳型景区的代表。景区在游览系统特别是游步道建设上付出了巨大的心血，但还存在着以下五个根本问题。这些问题在我国大多数山岳型景区中都普遍存在，具有典型性和代表性。
一是游线耗时费力――按照现有游线，神灵寨全程游览下来大约需要7―9小时。不仅耗时长，而且大多数位于山高路险区域，体力消耗大，特别是登山过程中一段约1500米的天梯不是一般游客可以承受的，很多游客视之为畏途。
二是游览方式单一――游客游览景区，只能通过步行来体验，无法欣赏到大尺度、震撼性的山岳景观。同时，景区也无法通过提供多样化的交通游览方式吸引游客二次消费，增加收益渠道。
三是游览体验乏味――游线上体验节点缺乏，没有形成能够让游客停留下来的体验化、游乐化项目，游客只能观光，不能深入了解项目地文化及景区文化，导致游览过程缺乏变化，缺乏新鲜感，缺乏刺激，久而久之易产生疲惫感。
四是沿途服务缺失――途中缺少服务节点，神灵寨约11.5公里的线路上仅有三处提供餐饮和休憩的服务节点，游客甚至得不到最基本的饮食补给，也为进一步的长途游览增加了难度。#p#分页标题#e#
五是线路主题不明――景区的主游线是一条混合型的游线，主题混乱，没有针对不同的细分游客需求推出不同主题的线路。
针对神灵寨游线系统中存在的五大问题，经过深入分析认为，形成丰富多样的旅游线路是实现景区发展瓶颈的突破口，基于此，我们提出以“游线套餐”的概念，通过以下五项措施来突破山岳型景区游线设计的瓶颈。
一是针对游线耗时费力的问题，采取主体游线便捷化、次级游线完善化的措施――针对游览时间过长，体力消耗过大等问题，需要针对性的提供索道等现代化设施，使游客既能欣赏到景区优美的风景，又能快速便捷的登上山顶。在神灵寨游线规划中，以神灵顶为核心，建设连接中沟、东沟的索道，是破解神灵寨游线瓶颈的关键所在，两条索道的架设贯通，将全面改变神灵寨的产品格局，真正形成以神灵顶为核心的游览体系，提供了多角度轻松观光神灵寨的可能。同时，为了使这一游览体系更加顺畅，必须对景区已有的游步道等设施提升完善，实现与景区主游线的无缝对接，形成景区游线体系的内部循环。
二是针对游览方式单一的问题，采取游览方式多样化的措施――借鉴国内外优秀景区的游览方式，选择适合景区资源及现状的多项游览方式，让游客从水、陆、空多个维度欣赏到景区优美、震撼的景观。通过环保电瓶车、滑道、山地自行车、索道、天梯等多种方式，一方面方便不同年龄和爱好的游客，丰富游客体验；另一方面，交通也是景区的第二门票，增加景区收入。在神灵寨的游览方式上，提出了通过十大游览方式规划，打造国内游览方式最丰富的山岳型景区的目标。
三是针对游览体验乏味的问题，采取全程游览体验化的措施――游客行为研究表明，游客在游览过程中存在着一个“心电图效应”，即在游览过程中每隔一段距离或者时间需要一个标志性景点提升游览体验的兴奋点。基于此，针对景区开发相对成熟和资源点富集区域，精选一批景点进行重点包装打造，制造游客兴奋点。在神灵寨景区中，项目组精挑细选，形成了“五湖、十瀑、八景”的精品游览线路，并通过旅游标示牌突出这些景点，撰写优美的导游词在景点旁加以说明。同时，在沿路设置茶吧、观景平台、休憩点等，增加体验性、游憩性项目节点，让游客在游览过程中，能够适当休息、体验景区文化内涵。
四是针对沿途服务缺失的问题，采取游览过程商业化的措施――根据游客旅游行为，在适当节点增加旅游商品售卖点及配套服务。通过服务节点的服务设施为游客提供茶水、食品、饮料、中餐等完善的、多样化的商业服务。同时，根据景点位置、游客行为、用地情况、必要地点等综合因素，设置包括旅游服务驿站、旅游厕所、旅游标示标牌、安全救援救护等配套设施。 #p#分页标题#e#
五是针对线路主题不明的问题，采取游线套餐主题化的措施――山岳型景区要实现大突破，大发展，必须针对不同客源群体，梳理组织，形成多样化的游线套餐供不同类型的游客选择。如针对旅行社团队、户外爱好者、徒步探险者、文化体验游客、生态观光游客、地质科考游客、休闲度假散客、朝拜祈福游客等不同需求的游客细分主体进行游线套餐组织。
四、结语
通过景区“游线套餐”的打造，很好地解决了神灵寨景区游线存在的一系列问题，由此可见，这一方法对于丰富游客体验、扩大游览范围、延长游客停留时间等具有重要作用，是创新解决山岳型景区游线问题的有效途径。
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