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旅游经营管理

旅游营销|如何打造具有十足竞争力的景区?

发布日期:2018-04-10
  资本的嗅觉往往是最敏锐的,近年热钱大量流向旅游行业,也证明了投资市场看好旅游景区的发展潜力。那么,如何打造一个有竞争力的景区?
  每一个景区产品,都应有根据自己的特色,打造一个主攻方向,并在形态上力求“精而美”而非“大而广”。
  从本质上讲,景区当在特色空间打造、优质服务、当地自然资源以及由此形成的特定场景体验,并在此基础上对原有情怀和品牌故事进行延伸,让场景体验得以凸显,并最终形成景区的独特优势。
  另外,既要突出核心产品,也要有模式创新。同时,还需要形成策划(顶层设计)——团队(管理团队)——情怀(品牌故事)——推广(高效营销)四维一体的景区整体产业链,才会真正让景区一炮打响。

  景区品牌设计的“九个一”
  景区灵魂的打造,必须紧扣:特色、体验、情怀,这三个特点。
  景区品牌设计必须紧紧围绕这三个特点展开,才能是真正的量身订制,而不是盲目的拷贝或复制。
  围绕这三个特点,我们需要在策划层面上做好“九个‘一’”的顶层设计。否则,再好的“情怀”也很难真正落地。

  01一个精准的品牌定位
  目标客群定位:
  细分市场确定目标人群很关键。你的游客都“是谁”?他们从哪里来?如何到你的景区,飞机、火车还是自驾?消费能力在什么水平?有怎样的兴趣、爱好与价值观等等,都需要做出调研和定位;
  目标市场定位:
  什么城市、什么区域、什么片区是适合自己并能驾驭的?喜欢并认可的区域很重要,最好的不一定是最合适的,一个合适的选址就是成功的开端。
  景区品牌定位:
  景区需要灵魂,没有对生活和人生价值观的诠释,再好的设计不贴近这个,就如同人没有灵魂。对景区的理想是应该有灵魂贯穿其中,没有灵魂的话,美好的设计都只是作品只能是躯壳。



  02一个符合定位的选址
  选址非常的重要!它决定着景区的产品属性、市场幅度、收益水平和可持续发展能力。
  景区选址应遵循从大环境到小环境:
  大环境——市场定位
  目标地周边旅游度假市场发育情况是影响客源非常重要的因素。当打算选择某地开景区时,首先收集分析相关信息。
  比如其他景区的年接待游客量、年龄结构、现有景区总量、景区门票价格等。通过前期基础的数据分析判断确定大方向。
  通常,依托成熟的旅游度假市场选址,经营更容易成功;而选址在旅游度假市场未开发区或待开发区,经营压力会比较大。
  再具体一些的原则即,人流量大,年平均游客量高的地方是首选;周末和节假日才火的地方是次选;景色很棒但没有人流量的地方则需慎重选择。

  小环境——区位条件
  景区所处区域的生态环境是游客进行选择的重要参考项。包括气候、空气、水体、地理环境、建筑等。常年温度宜人,光照、降水适度,不会出现长时段的极端天气,这样才能够保证稳定的客流。
  此外,独特的自然或人文景观,能够为景区带来丰富的客群流量。

  配套设施:
  景区不要轻易陷入自建配套,尽量找基础设施建设较完善的地方。
  如果景区选在闭塞的荒山野岭,风景或者自然景观的确好,但如果所在地基础配套不全面,就会导致整体的建设运营成本偏高。

  交通条件:
  要考虑到位置是否通航班、高铁、高速公路,离主要城市的距离、路途耗费时间等因素。
  通常:一线城市,两小时车程内合适。一般省会城市,一小时车程合适。

  当地政策导向:
  在任何一个好的地方做旅游景区,都要了解当地政府的规划和村民的因素。很多地方,对非标行业的政策法规并不明朗。运营所需证件办理的难易程度,遇到一些政策性的利好或利空,甚至都有可能对投资的旅游项目造成颠覆性的影响。

  当地文化氛围:
  区域文化氛围是景区经营非常重要的要素,也是一个地方能不能吸引游客的要素。



  03一个好听易记的名字
  景区的名字,并不仅是一个简简单单的称呼。还传递着品位和情怀,更是一种品牌战略。如何起一个好的名字呢?

  合法可用:
  这是最基本的,也是最容易被忽视的。有些景区,创业之初取的名字,经过几年的运作后,市场做起来了,知名度也打开了,却发现名字早就被别人注册或者被抢注了,真是欲哭无泪。

  易读易记:
  景区起名要简洁、易读写、易理解。尽量不要用多音字、生僻字。简洁、明快、容易记忆的名字,利于传播。

  线性关联:
  起名不能是天马行空乱造,应该和所在地区、民宿风格、经营理念有一定的关联性,消费者看到名字就大致知道是什么类型的景区。老板要表达什么情怀、文化、理念等。

  可延伸性:
  景区起名时,应该对未来有一个大概的战略规划,名字要在大战略的框架下进行创意,为未来的发展预留接口。

  04一个独特的场景设计
  近几年,随着场景革命的提出,品牌的定位、服务、产品、所有感情的象征都能浓缩到场景之中。
  场景不再等同于简单的装修,而是包含了更加丰富的思想情志。从整体设计,到每一处角落、每一个摆件,每一个与用户接触的点都成为了可以出发品牌传递和消费的点。场景设计应遵循“三式原则”:
  吸睛式——远观
  景区想在开始就被消费者关注,除了自然特色外,景区大门、游客中心、特色小品外观的设计很重要。独特的外观最容易在众多景区中一跃而出,快速吸引游客眼球。
  另外,从一开始就根据整体风格定位来进行设计 ,后续不至于盲目的进行调整,多花冤枉的装修费用。

  沉浸式——内部
  游客最好的体验,便是浸入其中与整个环境所容和为一体。服务流程细节上的独特与新颖,使其踏入旅游景区的那一刻,整个人、精神、思想便都融入其中,做出其独特的景区场景感。
  切记永远不要苛求满足所有人的“胃口”,只需要你的目标客户真心喜欢你,成为忠诚客户就够了。

  趣味式——互动
  设计表现出来的产品,能否有趣味?是否有让客户长留?是否有拍照冲动?这都是设计是否成功的最直接检验。
  旅游景区可拍照点应不少于20处,要有发朋友圈和微博的冲动。当你的拍照点够多,大家停留的时间才够长,体验感才会更加深刻。



  05一个高效优质的团队
  用人是旅游景区的难题之一,需要打造一个优秀高效的团队。这个团队需要包含的人员有:懂管理、懂营销、懂策划、懂基础设施建设维护。
  除此之外,还需要售票、检票、安保、打扫卫生阿姨,杂工,做采购预算与财务报表人员等等。且员工会有流失,还要涉及人员管理和招聘。

  06一个可持续的情怀故事
  打造一个可持续的情怀故事,就像给景区打造一个易传播的灵魂和故事,显得极其有必要。在体验中,让游客的身心有一个如愿以偿的归宿或者与众不同的体验。

  07一个有传播力的广告语
  景区还得有一个与之呼应的差异化的唯一性的对外传播口号。另外,口号切忌大而全、多而杂,要小而美、精而细。

  08一个有产品力的IP打造
  旅游景区亦可以看做一件产品。而产品的背后就是文化。旅游景区IP与其他IP的差别在于,它的产品是一坐坐山川,一栋栋雕塑、一间间房间庭院,一处处装饰细节、服务,是这一切所凝聚、融合后产生的一种文化,一种生活。
  此外,还需要加上内容力。它贯穿了从产品设计到产品销售整个环节的。

  09一个引爆市场的营销
  旅游景区需要传播出去,就需要有力的事件营销和网络传播。如何让其有特点亮点快速引爆?紧扣:痛点、痒点、兴奋点、疑点、忧点和抗拒点,用好这六点,就一定会找到好的切入点和事件点。

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旅游营销|如何打造具有十足竞争力的景区?
  资本的嗅觉往往是最敏锐的,近年热钱大量流向旅游行业,也证明了投资市场看好旅游景区的发展潜力。那么,如何打造一个有竞争力的景区?
  每一个景区产品,都应有根据自己的特色,打造一个主攻方向,并在形态上力求“精而美”而非“大而广”。
  从本质上讲,景区当在特色空间打造、优质服务、当地自然资源以及由此形成的特定场景体验,并在此基础上对原有情怀和品牌故事进行延伸,让场景体验得以凸显,并最终形成景区的独特优势。
  另外,既要突出核心产品,也要有模式创新。同时,还需要形成策划(顶层设计)——团队(管理团队)——情怀(品牌故事)——推广(高效营销)四维一体的景区整体产业链,才会真正让景区一炮打响。

  景区品牌设计的“九个一”
  景区灵魂的打造,必须紧扣:特色、体验、情怀,这三个特点。
  景区品牌设计必须紧紧围绕这三个特点展开,才能是真正的量身订制,而不是盲目的拷贝或复制。
  围绕这三个特点,我们需要在策划层面上做好“九个‘一’”的顶层设计。否则,再好的“情怀”也很难真正落地。

  01一个精准的品牌定位
  目标客群定位:
  细分市场确定目标人群很关键。你的游客都“是谁”?他们从哪里来?如何到你的景区,飞机、火车还是自驾?消费能力在什么水平?有怎样的兴趣、爱好与价值观等等,都需要做出调研和定位;
  目标市场定位:
  什么城市、什么区域、什么片区是适合自己并能驾驭的?喜欢并认可的区域很重要,最好的不一定是最合适的,一个合适的选址就是成功的开端。
  景区品牌定位:
  景区需要灵魂,没有对生活和人生价值观的诠释,再好的设计不贴近这个,就如同人没有灵魂。对景区的理想是应该有灵魂贯穿其中,没有灵魂的话,美好的设计都只是作品只能是躯壳。



  02一个符合定位的选址
  选址非常的重要!它决定着景区的产品属性、市场幅度、收益水平和可持续发展能力。
  景区选址应遵循从大环境到小环境:
  大环境——市场定位
  目标地周边旅游度假市场发育情况是影响客源非常重要的因素。当打算选择某地开景区时,首先收集分析相关信息。
  比如其他景区的年接待游客量、年龄结构、现有景区总量、景区门票价格等。通过前期基础的数据分析判断确定大方向。
  通常,依托成熟的旅游度假市场选址,经营更容易成功;而选址在旅游度假市场未开发区或待开发区,经营压力会比较大。
  再具体一些的原则即,人流量大,年平均游客量高的地方是首选;周末和节假日才火的地方是次选;景色很棒但没有人流量的地方则需慎重选择。

  小环境——区位条件
  景区所处区域的生态环境是游客进行选择的重要参考项。包括气候、空气、水体、地理环境、建筑等。常年温度宜人,光照、降水适度,不会出现长时段的极端天气,这样才能够保证稳定的客流。
  此外,独特的自然或人文景观,能够为景区带来丰富的客群流量。

  配套设施:
  景区不要轻易陷入自建配套,尽量找基础设施建设较完善的地方。
  如果景区选在闭塞的荒山野岭,风景或者自然景观的确好,但如果所在地基础配套不全面,就会导致整体的建设运营成本偏高。

  交通条件:
  要考虑到位置是否通航班、高铁、高速公路,离主要城市的距离、路途耗费时间等因素。
  通常:一线城市,两小时车程内合适。一般省会城市,一小时车程合适。

  当地政策导向:
  在任何一个好的地方做旅游景区,都要了解当地政府的规划和村民的因素。很多地方,对非标行业的政策法规并不明朗。运营所需证件办理的难易程度,遇到一些政策性的利好或利空,甚至都有可能对投资的旅游项目造成颠覆性的影响。

  当地文化氛围:
  区域文化氛围是景区经营非常重要的要素,也是一个地方能不能吸引游客的要素。



  03一个好听易记的名字
  景区的名字,并不仅是一个简简单单的称呼。还传递着品位和情怀,更是一种品牌战略。如何起一个好的名字呢?

  合法可用:
  这是最基本的,也是最容易被忽视的。有些景区,创业之初取的名字,经过几年的运作后,市场做起来了,知名度也打开了,却发现名字早就被别人注册或者被抢注了,真是欲哭无泪。

  易读易记:
  景区起名要简洁、易读写、易理解。尽量不要用多音字、生僻字。简洁、明快、容易记忆的名字,利于传播。

  线性关联:
  起名不能是天马行空乱造,应该和所在地区、民宿风格、经营理念有一定的关联性,消费者看到名字就大致知道是什么类型的景区。老板要表达什么情怀、文化、理念等。

  可延伸性:
  景区起名时,应该对未来有一个大概的战略规划,名字要在大战略的框架下进行创意,为未来的发展预留接口。

  04一个独特的场景设计
  近几年,随着场景革命的提出,品牌的定位、服务、产品、所有感情的象征都能浓缩到场景之中。
  场景不再等同于简单的装修,而是包含了更加丰富的思想情志。从整体设计,到每一处角落、每一个摆件,每一个与用户接触的点都成为了可以出发品牌传递和消费的点。场景设计应遵循“三式原则”:
  吸睛式——远观
  景区想在开始就被消费者关注,除了自然特色外,景区大门、游客中心、特色小品外观的设计很重要。独特的外观最容易在众多景区中一跃而出,快速吸引游客眼球。
  另外,从一开始就根据整体风格定位来进行设计 ,后续不至于盲目的进行调整,多花冤枉的装修费用。

  沉浸式——内部
  游客最好的体验,便是浸入其中与整个环境所容和为一体。服务流程细节上的独特与新颖,使其踏入旅游景区的那一刻,整个人、精神、思想便都融入其中,做出其独特的景区场景感。
  切记永远不要苛求满足所有人的“胃口”,只需要你的目标客户真心喜欢你,成为忠诚客户就够了。

  趣味式——互动
  设计表现出来的产品,能否有趣味?是否有让客户长留?是否有拍照冲动?这都是设计是否成功的最直接检验。
  旅游景区可拍照点应不少于20处,要有发朋友圈和微博的冲动。当你的拍照点够多,大家停留的时间才够长,体验感才会更加深刻。



  05一个高效优质的团队
  用人是旅游景区的难题之一,需要打造一个优秀高效的团队。这个团队需要包含的人员有:懂管理、懂营销、懂策划、懂基础设施建设维护。
  除此之外,还需要售票、检票、安保、打扫卫生阿姨,杂工,做采购预算与财务报表人员等等。且员工会有流失,还要涉及人员管理和招聘。

  06一个可持续的情怀故事
  打造一个可持续的情怀故事,就像给景区打造一个易传播的灵魂和故事,显得极其有必要。在体验中,让游客的身心有一个如愿以偿的归宿或者与众不同的体验。

  07一个有传播力的广告语
  景区还得有一个与之呼应的差异化的唯一性的对外传播口号。另外,口号切忌大而全、多而杂,要小而美、精而细。

  08一个有产品力的IP打造
  旅游景区亦可以看做一件产品。而产品的背后就是文化。旅游景区IP与其他IP的差别在于,它的产品是一坐坐山川,一栋栋雕塑、一间间房间庭院,一处处装饰细节、服务,是这一切所凝聚、融合后产生的一种文化,一种生活。
  此外,还需要加上内容力。它贯穿了从产品设计到产品销售整个环节的。

  09一个引爆市场的营销
  旅游景区需要传播出去,就需要有力的事件营销和网络传播。如何让其有特点亮点快速引爆?紧扣:痛点、痒点、兴奋点、疑点、忧点和抗拒点,用好这六点,就一定会找到好的切入点和事件点。
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