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旅游市场动态

旅游成最不受信任行业

发布日期:2017-06-23

10月8日,由中国社会科学院社会学所及社会科学文献出版社共同举办的《社会心态蓝皮书:中国社会心态研究报告(2014)》发布会在京举行。

蓝皮书指出,商业行业仍是最不受信任的社会机构。本次调查显示,商业行业的社会信任加权平均分为56.2分,属“不信任”水平,在五大类社会机构中最低,并且是总平均分在“不信任”范围内的唯一大类机构。在商业行业中最不受信任的是旅游业和广告业。本次调查这两行业的社会信任得分分别为48.0分和42.6分,属于“高度不信任”范围,在商业行业中排名倒数第二和第一。

以下是皮书内容摘要:

“直觉”左右网民新闻判断,降低“伤害”和“愤怒”应先于澄清事实

当下中国,许多热点事件往往是首先在互联网上爆料、发酵,然后,报纸、电视等媒体再跟进报道。尽管事后政府、公知、民间等各方的解读可能不尽相同,甚至引发颇多争议,但不难发现:网民往往在第一时间就形成了一边倒的舆论倾向,且基本稳定。

在社会和集体层面上,泛在的互联网和移动网络放大了直觉推理的作用。首先,在现代社会,各种信息会通过PC和移动终端迅速传递到每一个个体用户,但由于微博等文本相对碎片化,绝大多数情况下第一时间传递的新闻信息往往是有限和片段化的。面对这些相对模糊的信息,个体需要立即做出一个初步的判断,因而更可能是利用直觉推理来进行信息接收和快速判断,而不是运用相对缓慢和费神的理性思考。

其次,互联网实际上让全体网民变成一个整体性的生物体,由此,情绪和直觉的传染性要大大强于理性,第一时间传播开去的往往是情绪和直觉,而不是理性。

最后,直觉会在无意识水平上持续对网民舆论产生影响。大量心理学研究表明,直觉不仅仅发生的速度更快,而且会对之后的理性推理产生持续影响,虽然人们不一定能意识到这种直觉和情绪的存在。

蓝皮书指出,网络新闻一方面向网民迅速传递了信息,另一方面,也在第一时间触发了网民的直觉判断。及时获知网民的直觉判断,把握网民进行直觉判断的特点和规律,能帮助我们在第一时间进行有效的舆论引导和心理疏导,并对于事后正确解读各方观点形成机制,具有重要的参考意义。

具体来说,网民的直觉系统主要包括“情绪”和“直觉性道德推理”两大部分,尤其是“直觉性道德推理”直接反映了网民的基本价值判断。

蓝皮书通过调查发现,五类直觉性道德的分布状况为:伤害24.67%,公平22.29%,群体9.28%,权威20.49%,纯洁23.29%。其中“伤害”这种直觉性道德的投票比例最高,“群体”最低。虽然两者之间的比例相差大于10%,但总的来说,五类直觉性道德的分布是相对均衡的。“伤害”不单是最频繁被报告的一类新闻事件,也确实是网民最容易被触发的一种自觉性道德(24.67%)。“伤害”指的是能引发与“伤害”有关的直觉性道德判断,其“直觉”程度高并不一定代表其造成的伤害程度大,而是说明网民由该新闻容易联想到与“伤害”相关的直觉性道德。

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旅游成最不受信任行业

10月8日,由中国社会科学院社会学所及社会科学文献出版社共同举办的《社会心态蓝皮书:中国社会心态研究报告(2014)》发布会在京举行。

蓝皮书指出,商业行业仍是最不受信任的社会机构。本次调查显示,商业行业的社会信任加权平均分为56.2分,属“不信任”水平,在五大类社会机构中最低,并且是总平均分在“不信任”范围内的唯一大类机构。在商业行业中最不受信任的是旅游业和广告业。本次调查这两行业的社会信任得分分别为48.0分和42.6分,属于“高度不信任”范围,在商业行业中排名倒数第二和第一。

以下是皮书内容摘要:

“直觉”左右网民新闻判断,降低“伤害”和“愤怒”应先于澄清事实

当下中国,许多热点事件往往是首先在互联网上爆料、发酵,然后,报纸、电视等媒体再跟进报道。尽管事后政府、公知、民间等各方的解读可能不尽相同,甚至引发颇多争议,但不难发现:网民往往在第一时间就形成了一边倒的舆论倾向,且基本稳定。

在社会和集体层面上,泛在的互联网和移动网络放大了直觉推理的作用。首先,在现代社会,各种信息会通过PC和移动终端迅速传递到每一个个体用户,但由于微博等文本相对碎片化,绝大多数情况下第一时间传递的新闻信息往往是有限和片段化的。面对这些相对模糊的信息,个体需要立即做出一个初步的判断,因而更可能是利用直觉推理来进行信息接收和快速判断,而不是运用相对缓慢和费神的理性思考。

其次,互联网实际上让全体网民变成一个整体性的生物体,由此,情绪和直觉的传染性要大大强于理性,第一时间传播开去的往往是情绪和直觉,而不是理性。

最后,直觉会在无意识水平上持续对网民舆论产生影响。大量心理学研究表明,直觉不仅仅发生的速度更快,而且会对之后的理性推理产生持续影响,虽然人们不一定能意识到这种直觉和情绪的存在。

蓝皮书指出,网络新闻一方面向网民迅速传递了信息,另一方面,也在第一时间触发了网民的直觉判断。及时获知网民的直觉判断,把握网民进行直觉判断的特点和规律,能帮助我们在第一时间进行有效的舆论引导和心理疏导,并对于事后正确解读各方观点形成机制,具有重要的参考意义。

具体来说,网民的直觉系统主要包括“情绪”和“直觉性道德推理”两大部分,尤其是“直觉性道德推理”直接反映了网民的基本价值判断。

蓝皮书通过调查发现,五类直觉性道德的分布状况为:伤害24.67%,公平22.29%,群体9.28%,权威20.49%,纯洁23.29%。其中“伤害”这种直觉性道德的投票比例最高,“群体”最低。虽然两者之间的比例相差大于10%,但总的来说,五类直觉性道德的分布是相对均衡的。“伤害”不单是最频繁被报告的一类新闻事件,也确实是网民最容易被触发的一种自觉性道德(24.67%)。“伤害”指的是能引发与“伤害”有关的直觉性道德判断,其“直觉”程度高并不一定代表其造成的伤害程度大,而是说明网民由该新闻容易联想到与“伤害”相关的直觉性道德。

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